Política de Devoluciones | fashiondeportiva.com

En fashiondeportiva.com queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Entendemos que, en ocasiones, un producto puede no ajustarse a lo que esperabas, ya sea por talla, color, estilo o simplemente porque has cambiado de opinión. Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones clara, flexible y pensada para ofrecerte la máxima tranquilidad. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber para gestionar tu devolución de forma sencilla.

Plazo para Solicitar una Devolución

Valoramos tu confianza y queremos que tengas tiempo suficiente para decidir. Por ello, dispones de un plazo amplio para solicitar la devolución de los productos adquiridos en fashiondeportiva.com. Este período comienza a contar desde el momento en que recibes tu pedido.

Consideramos que este tiempo es más que suficiente para que puedas probarte las prendas, comprobar tallas, verificar colores y asegurarte de que todo se ajusta a tus necesidades y expectativas. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones, por lo que te recomendamos que revises tus artículos nada más recibirlos.

Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que podamos procesar tu devolución sin incidencias, es fundamental que los productos cumplan con los siguientes requisitos:

Perfecto estado: Los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Etiquetas originales: Todas las prendas y complementos deben conservar sus etiquetas y adhesivos de seguridad, en caso de tenerlos.
Embalaje original: Es necesario que los productos sean devueltos en su embalaje original, incluyendo cajas de zapatos, bolsas protectoras y cualquier otro elemento que forme parte del empaquetado del fabricante.
Productos completos: En el caso de conjuntos o lotes, deben devolverse completos, con todos los elementos que los componen.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, lavado, daños, manchas, olores (como perfume o tabaco) o que hayan sido alterados de cualquier forma. Esta política nos permite garantizar la calidad e higiene de todos los productos que ofrecemos a nuestros clientes.

Productos Excluidos de Devolución

Por motivos de higiene y salud, ciertos artículos no pueden ser devueltos una vez que el precinto de seguridad ha sido roto o el producto ha sido abierto. Aunque trabajamos principalmente con moda deportiva, donde esta casuística es menos frecuente, te informaremos claramente en la ficha de cada producto si este tiene alguna restricción especial de devolución.

En cualquier caso, si el producto presenta algún defecto de fabricación o problema de calidad, esta limitación no será aplicable y procederemos a gestionar la incidencia como una garantía.

Proceso para Realizar una Devolución

Hemos simplificado al máximo el proceso de devolución para que te resulte rápido y cómodo. Si deseas devolver uno o varios artículos, estos son los pasos que debes seguir:

Iniciar la solicitud: Accede a tu cuenta en fashiondeportiva.com y dirígete a la sección «Mis pedidos». Localiza el pedido que contiene los artículos que deseas devolver y selecciona la opción de «Solicitar devolución».
Seleccionar artículos: Indica qué productos concretos deseas devolver y, si lo deseas, el motivo de la devolución. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro servicio y catálogo.
Confirmación: Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo la revisará y te enviaremos una confirmación con las instrucciones detalladas para completar el proceso.
Preparación del paquete: Prepara el paquete con los artículos que vas a devolver, asegurándote de que cumplen con las condiciones mencionadas anteriormente. Incluye dentro del paquete una copia del albarán de devolución que te proporcionaremos.
Entrega al transportista: Una vez que tengas el paquete preparado, deberás entregarlo al transportista que te indiquemos. Es importante que conserves el comprobante de entrega hasta que la devolución se haya completado.

Estado de los Productos Devueltos

Cuando recibamos tu devolución en nuestras instalaciones, realizaremos una inspección detallada para verificar que los artículos cumplen con todas las condiciones establecidas. Este proceso de control de calidad es necesario para garantizar que podemos ofrecer productos en perfecto estado a todos nuestros clientes.

Una vez verificados los artículos, procederemos a aceptar oficialmente la devolución. En caso de que algún producto no cumpla con los requisitos (por ejemplo, si presenta signos de uso o no tiene las etiquetas), nos pondremos en contacto contigo para informarte de la incidencia y acordar la mejor solución, que podría incluir la devolución del artículo a tu domicilio.

Reembolsos

Una vez que la devolución ha sido aceptada tras la inspección de los artículos, procesaremos el reembolso correspondiente. El importe se abonará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra original, siempre que sea posible.

El tiempo que tarda en hacerse efectivo el reembolso en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria o el método de pago utilizado. Una vez que hayamos procesado el abono desde nuestra parte, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Cambios de Productos

Si lo que deseas es cambiar un artículo por otra talla, otro color o un modelo diferente, te recomendamos que sigas el proceso de devolución estándar y, una vez gestionada, realices una nueva compra del producto que prefieras en fashiondeportiva.com.

Este método es el más rápido y eficiente, ya que garantiza que el producto que deseas esté reservado para ti y evita posibles esperas mientras gestionamos el cambio. Además, al realizar una nueva compra, tendrás la tranquilidad de saber que tu nuevo pedido comenzará a procesarse de inmediato, sin depender de la recepción de la devolución.